1. Responsable

El responsable de la información personal es INTORVOLCA LOGISTIC, LLC, que opera comercialmente como INTORVOLCA.

Domicilio principal: 12595 SW 137th Avenue, Suite 303, 3rd Floor, Miami, Florida 33186, Estados Unidos.

Para consultas o solicitudes de privacidad, puede escribir a +1 786 534 3983 por WhatsApp. Incluya “Privacidad” al inicio del mensaje.

2. Información que recibimos

Cuando solicita una evaluación logística o se comunica con INTORVOLCA, podemos recibir:

• nombre y apellido, empresa y cargo;
• correo corporativo, teléfono o WhatsApp y país;
• industria, servicio de interés, origen, destino, tipo y frecuencia de la operación;
• la información que incluya voluntariamente sobre su requerimiento, carga, proveedores, fechas y necesidades logísticas;
• mensajes y datos de contacto que nos envíe por correo, teléfono, WhatsApp o herramientas de reunión;
• datos técnicos de conexión y del navegador necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Solicitamos información de negocio para atender requerimientos de logística internacional. Le pedimos no enviar por el formulario datos personales sensibles ni información que no sea necesaria para evaluar la operación.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para revisar su solicitud, comprender la operación, identificar rutas, riesgos y alternativas de coordinación, contactarle respecto de su requerimiento, preparar propuestas y coordinar servicios cuando usted lo solicite.

También la usamos para mantener la seguridad del sitio, prevenir uso indebido, responder consultas y cumplir obligaciones legales. No utilizamos los datos de una solicitud para enviar promociones ajenas a esa solicitud sin una base válida y, cuando corresponda, su consentimiento.

4. Base para el tratamiento y datos obligatorios

Tratamos los datos para responder a la solicitud que usted inicia, realizar gestiones previas a una posible relación comercial, cumplir obligaciones aplicables y atender intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para evaluar o responder el requerimiento. Si no los proporciona, quizá no podamos continuar con la evaluación. La autorización de contacto del formulario se limita a la solicitud enviada.

5. Cuándo compartimos información

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con:

• personal autorizado de INTORVOLCA que atiende la solicitud;
• proveedores tecnológicos que alojan, mantienen o protegen el sitio y facilitan formularios, comunicaciones y reuniones;
• transportistas, agentes, proveedores, almacenes y aliados logísticos cuando sea necesario para evaluar o ejecutar una operación solicitada;
• autoridades u otras partes cuando una norma, un proceso legal o la protección de derechos lo exija.

No vendemos información personal ni la compartimos con terceros para que realicen publicidad conductual entre distintos sitios. Los proveedores y aliados reciben solo la información necesaria para el propósito correspondiente y deben protegerla de acuerdo con sus funciones y obligaciones.

6. Servicios de terceros y transferencias internacionales

INTORVOLCA opera en varios países y puede coordinar servicios con aliados internacionales. Por ello, la información de una solicitud puede ser accesible desde Estados Unidos, Venezuela u otros países relacionados con la operación, los proveedores o la atención del requerimiento.

Si utiliza enlaces de WhatsApp o Google Calendar para comunicarse o agendar una reunión, esos servicios procesan información técnica y la información que usted decida compartir conforme a sus propias políticas de privacidad. INTORVOLCA no controla las prácticas de privacidad de esos proveedores.

Cuando corresponda, limitamos las transferencias a lo necesario para atender la solicitud y utilizamos medidas contractuales u otras salvaguardas disponibles.

7. Conservación y seguridad

Para solicitudes comerciales que no se conviertan en una relación de servicios, conservaremos los datos de contacto y la información de seguimiento hasta 24 meses desde la última interacción sustancial. Después, los eliminaremos o desidentificaremos, salvo que exista una obligación legal, una disputa, una operación en curso o una razón legítima para conservarlos por más tiempo.

Los registros vinculados a servicios contratados se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener los registros comerciales y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información; ninguna transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y preferencias. Los servicios de terceros que usted active mediante enlaces o funciones integradas pueden aplicar sus propias tecnologías. Puede limitar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Si INTORVOLCA incorpora herramientas de medición o publicidad que requieran consentimiento, actualizará esta política y habilitará el mecanismo de elección correspondiente antes de utilizarlas cuando la normativa aplicable así lo exija.

9. Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia y la normativa aplicable, usted puede solicitar acceso a sus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar u objetar ciertos usos, retirar su consentimiento o recibir una copia de la información proporcionada. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, contacte a INTORVOLCA por WhatsApp al +1 786 534 3983 e indique “Privacidad”. Verificaremos razonablemente su identidad antes de atender la solicitud. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

10. Menores de edad

Los servicios y formularios de INTORVOLCA están dirigidos a empresas y personas adultas que gestionan operaciones comerciales. No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, comuníquese con nosotros para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

11. Enlaces externos y cambios

Los enlaces a otros sitios se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos operadores. Le recomendamos revisarlas antes de compartir información en esos sitios.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o los requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.